Klantverlies in kaart gebracht

Klantverlies in kaart gebracht

Churn rate of ook wel attrition rate is een weergave van het aantal afhakende klanten of opzeggende abonnees. In het Nederlands wordt ook wel gesproken over het verloop. De mate waarin een bedrijf klanten verliest is een belangrijke indicatie voor de algehele...
Spring in de actie taxi

Spring in de actie taxi

Stephen Covey schreef ooit het wereldberoemde boek ‘Seven habits of highly effective people’. Van deze NY times Bestseller zijn meer dan 25 miljoen exemplaren verkocht en het is daarmee het nummer 1 meest invloedrijke zakenboek van de twintigste eeuw. In het boek is...
De klus bepaalt het gereedschap

De klus bepaalt het gereedschap

Veel bedrijven zijn in deze hectische en uitdagende tijden druk bezig om hun business draaiende te houden. Ze introduceren daarbij allerlei nieuwe tools en hopen op die manier ‘in business’ te kunnen blijven. Maar op die manier werken IN je bedrijf is niet hetzelfde...
Geen winst zonder volharding

Geen winst zonder volharding

In deze veranderende tijden waar de aandachtspanne historisch laag is, veel aanbieders vechten om de aandacht van dezelfde klanten en we ons steeds meer in een 24-uurs economie bevinden is het gemakkelijk om het overzicht te verliezen. En daardoor de focus te...
Cultuur als succesfactor

Cultuur als succesfactor

De financiële waakhond AFM spreekt zich na jaren eindelijk eens lovend uit over de 4 grootste accountantsorganisaties, de zogenoemde Big Four (Deloitte, KPMG, EY en PwC). Dit was naar aanleiding van hun onderzoek en had als reden dat de accountants meer oog hebben...
Blijf jouw koers volgen

Blijf jouw koers volgen

Een vergrootglas start geen vuur totdat je het op één plek hout gedurende een langere tijd. Wanneer je constant van de ene plek naar de andere verplaatst, wordt er niets opgewarmd. Laat staan dat het een vuur start. De wereld is momenteel erg onrustig en alle online...