Verlies het doel niet uit het oog

Verlies het doel niet uit het oog

Alle directeuren, ondernemers en managers die ik spreek hebben grootse plannen voor hun bedrijf en zitten barstensvol ideeën hoe ze hun bedrijf nóg beter kunnen maken. Zo zijn ze vaak druk bezig om nieuwe producten en diensten te ontwikkelen, willen ze nieuwe markten...
Ben jij Future-Proof?

Ben jij Future-Proof?

Om een duurzaam bedrijf te bouwen dat bestand is tegen de steeds kritischer wordende consument en de snel veranderende tijden is het van belang om relevant te blijven en één ding niet te vergeten: De klant is in deze tijden koning! In slechts één klik op hun...
De C in Customer Centric staat voor Cultuur

De C in Customer Centric staat voor Cultuur

Veel organisaties hebben de ambitie om veel klantgerichter te worden en daarmee meer enthousiaste klanten voor hun bedrijf, product of brand te creëren. Helaas blijft het in de praktijk vaak slechts bij die ambitie.  Ze hebben NPS als belangrijkste graadmeter, doen...
Leef jij je droombaan

Leef jij je droombaan

Wat wil je later worden? Het is een vraag waar je in je jeugd niet aan ontkomt. Aan alle kinderen wordt deze vraag tenslotte regelmatig gesteld. Maar uit recent onderzoek blijkt dat minder dan één op de vijf kinderen uiteindelijk het beroep krijgt waar hij of zij als...