Selecteer een pagina
Hoe loyaal zijn jouw klanten

Hoe loyaal zijn jouw klanten

NPS viert binnenkort z’n 20e verjaardag. Dit populaire instrument werd ontwikkeld door Fred Reichheld, in samenwerking met Bain & Company en Satmetrix, en hij schreef erover in zijn bestseller “The Ultimate Question’. De NPS-score geeft namelijk inzicht in...
Waarom zou je bloggen

Waarom zou je bloggen

Het is een vraag die regelmatig gesteld wordt door (potentiële) klanten: “Waarom zou ik mijn tijd steken in het schrijven van blogs?”. Zeker in deze tijden waar we snel resultaat willen zien lijkt het delen van blogs steeds meer een zinloze exercitie te...
Een wereld te winnen

Een wereld te winnen

De populariteit van podcasts blijft onverminderd stijgen. Inmiddels luistert bijna de helft van alle Nederlanders wel eens naar een podcast. En corona heeft deze trend alleen maar versneld. Om precies te zijn luistert momenteel 47% van Nederlanders wel eens een...
De social media alarmbel

De social media alarmbel

Social media is inmiddels helemaal verweven in ons leven. We kunnen, of beter gezegd willen, niet meer zonder. Ondanks dat we steeds vaker de nadelen ervan ervaren. De documentaire ‘The Social Dilemma’ geeft inzicht in deze nadelen en we worden als publiek daarmee...