Selecteer een pagina
Verlies het doel niet uit het oog

Verlies het doel niet uit het oog

Alle directeuren, ondernemers en managers die ik spreek hebben grootse plannen voor hun bedrijf en zitten barstensvol ideeën hoe ze hun bedrijf nóg beter kunnen maken. Zo zijn ze vaak druk bezig om nieuwe producten en diensten te ontwikkelen, willen ze nieuwe markten...
De C in Customer Centric staat voor Cultuur

De C in Customer Centric staat voor Cultuur

Veel organisaties hebben de ambitie om veel klantgerichter te worden en daarmee meer enthousiaste klanten voor hun bedrijf, product of brand te creëren. Helaas blijft het in de praktijk vaak slechts bij die ambitie.  Ze hebben NPS als belangrijkste graadmeter, doen...