Bij Spilter begeleiden we al meer dan 15 jaar organisaties bij het nemen van besluiten in vraagstukken die te groot, te veelomvattend of te gevoelig zijn om in een reguliere vergadering tot een goed einde te brengen.

Het zijn vraagstukken die niet passen in de standaard overlegstructuur. Er spelen te veel belangen, er is onzekerheid over de feiten, en de druk om tot een besluit te komen is vaak hoog. Toch moeten juist hier keuzes gemaakt worden die grote gevolgen hebben; voor veiligheid, duurzaamheid of vertrouwen in organisaties.

Denk bijvoorbeeld aan een gevoelig dossier van een ministerie die binnen enkele weken een breed gedragen advies nodig heeft, terwijl de experts allemaal een ander beeld hebben. Of een netwerkbeheerder die keuzes moet maken in de energietransitie, waarbij elke optie gevolgen heeft voor burgers, bedrijven én het klimaat.

Of het nu gaat om nationale veiligheid, energietransitie of integriteitsvraagstukken: telkens weer zien we dezelfde rode draden die de complexiteit bepalen.

Wat maakt vraagstukken complex?

Complexe vraagstukken delen opvallend vaak dezelfde kenmerken:

• Veel verschillende belangen
  Stakeholders hebben uiteenlopende doelen, in veel gevallen zijn deze zelfs tegenstrijdig te noemen.
• Onzekerheid en onvolledige informatie
  Er is nooit één ‘juiste’ set data of één volledig beeld. Terwijl mensen wel vaak het hele beeld willen hebben voordat ze tot actie overgaan.
• Tijdsdruk
  Besluiten moeten vaak sneller genomen worden dan de traditionele overlegstructuren aankunnen.
• Emotie en perceptie
  Zeker bij gevoelige thema’s als veiligheid of integriteit spelen persoonlijke ervaringen en aannames net zo’n grote rol als feiten.
• Samenhang tussen factoren
  Een keuze op het ene vlak heeft directe gevolgen elders.

Wat mensen vaak missen

In vrijwel alle trajecten die we begeleiden merken we dat professionals hun eigen expertise goed inbrengen, maar dat ze onderschatten hoeveel waardevolle informatie er blijft liggen:

• Het stille weten
  Er zit veel kennis en nuance bij deelnemers die in een klassiek overleg niet gehoord worden, simpelweg omdat ze niet het woord nemen.
• De systematiek
  Mensen zijn geneigd te springen naar oplossingen, zonder eerst het speelveld gestructureerd in kaart te brengen.
• Het onderscheid tussen feit en perceptie
  Discussies lopen vaak vast omdat deelnemers niet helder krijgen wat daadwerkelijk zeker is, en wat aannames zijn.

Precies daar biedt de inzet van Spilter Group Decision Support Software (GDSS) de doorslaggevende meerwaarde.

Wat Spilter toevoegt

Onze aanpak zorgt voor drie essentiële dingen die in traditionele processen vaak ontbreken:

1. Gelijke inbreng van iedereen  
   Iedere deelnemer draagt tegelijk en anoniem bij. Daardoor komt alle kennis op tafel, niet alleen de luidste stem.
2. Structuur in complexiteit
   Methoden als FANO of de Versnellingskamer® zorgen dat feiten, aannames en onbekenden helder uit elkaar worden gehouden en dat verbanden zichtbaar worden.
3. Transparantie en draagvlak
   Doordat alles inzichtelijk en traceerbaar wordt vastgelegd, groeit het vertrouwen in de uitkomst. Besluiten zijn niet alleen inhoudelijk beter, maar ook breder gedragen.

Onverwachte meerwaarde

Wat deelnemers ons vaak teruggeven is dat de meerwaarde van Spilter verder gaat dan ze vooraf hadden gedacht. Ze komen binnen voor een efficiënter besluitvormingsproces maar ontdekken gaandeweg dat:

• ze sneller tot de kern komen,
• ze blinde vlekken blootleggen die anders niet boven tafel waren gekomen,
• en dat er meer rust en focus ontstaat in discussies, juist doordat alles zichtbaar en gestructureerd is.

De rode draad in alle complexe vraagstukken waar wij mee werken, is dat mensen zelf over de kennis beschikken om betere besluiten te nemen, maar dat de manier waarop we overleggen die kennis niet naar boven haalt.

Spilter GDSS maakt zichtbaar wat anders verborgen blijft en helpt organisaties daardoor om sneller, slimmer en met meer draagvlak beslissingen te nemen.