De klus bepaalt het gereedschap

Veel bedrijven zijn in deze hectische en uitdagende tijden druk bezig om hun business draaiende te houden. Ze introduceren daarbij allerlei nieuwe tools en hopen op die manier ‘in business’ te kunnen blijven.

Maar op die manier werken IN je bedrijf is niet hetzelfde als werken AAN je bedrijf. Er wordt vaak geen tijd genomen om een stap terug te zetten en het complete plaatje te overzien.

Want vergis je niet: Druk bezig zijn is niet hetzelfde als goed bezig zijn.

Het is een vraag die veel bedrijven momenteel bezig houdt en die dan ook geregeld gesteld wordt: Welke tool kunnen we inzetten om op korte termijn meer resultaat te behalen?

Maar welke tools jij kan inzetten is helemaal geheel afhankelijk van de klus die je wilt klaren. Je vraagt een timmerman tenslotte ook niet of hij liever met een hamer of met een zaag werkt. De klus bepaalt namelijk welk gereedschap je kiest en de ene keer heb je een hamer nodig om de klus te klaren maar voor de volgende klus kan je betere resultaten behalen door een zaag of een boor in te zetten.

En zo werkt het in het bedrijfsleven ook.

Het ene bedrijf kan door hun doelgroep (die uit uitsluitend “spijkers” bestaan) prima resultaten boeken met een hamer maar dat wil niet per definitie zeggen dat een ander bedrijf, met een compleet andere doelgroep, diezelfde resultaten zal bereiken door diezelfde hamer in te zetten.

“als je enige instrument een hamer is, dan is elk probleem een spijker”.

Doel versus middel

In deze uitdagende tijden is het namelijk heel gemakkelijk om je te laten afleiden en je focus op de verkeerde dingen te leggen. Vooral wanneer veel bedrijven een uitdaging hebben om het hoofd boven water te houden en ze dan vervolgens te horen krijgen dat een ander bedrijf enorme successen aan het boeken is door een “hamer” in te zetten.

Dan zie je dat veel bedrijven ook direct die hamer willen inslaan en gaan inzetten om datzelfde succes te gaan realiseren.

Maar je bent op dat moment de focus aan het leggen op een middel en niet jouw uiteindelijke doel.

Als je om je heen kijkt zie je dit fenomeen veel de kop opsteken. Ik noem dat ‘Ondernemen op basis van hoop’. Denk hierbij bijvoorbeeld aan een nagelstyliste die in ene webinars gaat geven, het klusbedrijfje dat intern ineens met Microsoft Teams gaat werken of de plaatselijke fietsverhuur die besluit voortaan een Lean werkwijze te gaan voeren.

Want vergis je niet: Al die mooie tools zijn slechts middelen die jou helpen om een bepaald doel te bereiken. Maar past dat stukje gereedschap wel bij de doelgroep of het doel dat jij als bedrijf probeert te bereiken?

Kies het juiste gereedschap

Het aantal Nederlandse ondernemingen dat Lean toepast in zijn bedrijfsvoering is de afgelopen jaren flink toegenomen. Inmiddels maakt meer dan de helft van de organisaties gebruik van de verbetermethodiek, blijkt uit onderzoek van KPMG.

Tegelijkertijd blijven veel bedrijven steken bij de implementatie en lukt het maar weinig organisaties om de volwassen fase van de ‘lean journey’ te bereiken. Dat lukt in de praktijk slechts 5%.

Lean wordt dan ook vaak geïntroduceerd als een tool of een manier van werken. Maar lean is in mijn optiek meer een mindset en moet daarom passen bij het type bedrijf, de producten of diensten die je aanbiedt en vooral bij de doelgroep.

90% van de bedrijven uit het onderzoek heeft als belangrijkste doelstelling zowel de kwaliteit van de projecten en diensten, als de productiviteit te verhogen. Ook kostenverlaging is met 85% een belangrijke drijfveer om aan het Lean avontuur te beginnen.

Maar het uiteindelijke doel van Lean is het verhogen van de klanttevredenheid.

Zie je hoe de middelen afleiden van het uiteindelijke doel? En daarmee het succes ervan ondermijnen?

“Een vergrootglas start geen vuur totdat je het op één plek houdt gedurende een langere tijd. Wanneer je constant van plek wisselt wordt er niets opgewarmd”

Zet een stap terug en overzie het totale plaatje

Veel van die bedrijven spreidden zichzelf te dun uit met alle (nieuwe) initiatieven. Je wordt dan de spreekwoordelijke pannenkoek – heel breed maar weinig diepgang- en door overal een beetje expert in te zijn ben je nergens écht expert in.

Creëer dan ook structureel momenten in je business waarop je even de tijd neemt om overzicht te creëren. Om te evaleuren of je nog op koers ligt met betrekking tot jouw doelstellingen. Om na te denken over hoe je jouw werkzaamheden op een andere en willicht slimmere manier kan gaan aanpakken.

Wat jouw uiteindelijke doel is en welke stappen nog nodig zijn om naar dat doel te komen.

Om te peilen welke van deze stappen je bij interne en externe partners kan wegzetten. De hamer kan je tenslotte beter bij de timmerman in zijn hand stoppen, dan dat je zelf gaat lopen timmeren. Dan houdt jij die tijd over om je bezig te houden met jouw expertise. En wellicht belangrijker: doelen!