Selecteer een pagina
De C in Customer Centric staat voor Cultuur

De C in Customer Centric staat voor Cultuur

Veel organisaties hebben de ambitie om veel klantgerichter te worden en daarmee meer enthousiaste klanten voor hun bedrijf, product of brand te creëren. Helaas blijft het in de praktijk vaak slechts bij die ambitie.  Ze hebben NPS als belangrijkste graadmeter, doen...